Newsletter - sign up for 10% off

FAQ

Versand

Alle Bestellungen im COPENHAGEN STUDIOS Online-Store werden innerhalb von 48 Stunden versendet. Du erhältst von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sodass Du immer weißt, wann Dein Paket bei Dir ankommt.
So kommt die Lieferung innerhalb von 1-3 Tagen zu Dir.
Wir versenden alle Lieferungen mit DHL.
Der Versand ist für Dich kostenfrei und innerhalb der Europäischen Union möglich.

Shipping

All orders placed through the COPENHAGEN STUDIOS Online Store are shipped within 48 hours. You will receive an email from us with a link to track the shipment so that you are informed when your package will arrive.
Delivery usually takes place within 1-3 working days.
We ship all deliveries with DHL.

Rückgabe

Deine bestellte Ware kannst Du einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an den COPENHAGEN STUDIOS Online-Store zurücksenden.
Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Dich kostenlos. Nutze dafür das beigelegte Retouren-Label.
Solltest du keines im Paket finden können oder das Label verlegt haben, melde dich bei unserem Customer Care.
Bitte kontaktiere bei internationalen Rücksendungen unser Customer Care Team für ein kostenfreies Rücksende-Label. Ausgenommen davon sind die folgenden Länder: Bulgarien, Griechenland, Italien, Kroatien, Malta, Slowenien, Zypern.
Bringe das Etikett gut sichtbar auf Deiner Rücksendung an und gib das Paket einfach in einer Postfiliale ab.
Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, erstatten wir Dir den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Werktagen.
Der Betrag wird Dir über die ursprünglich gewählte Zahlungsart erstattet (PayPal, Kreditkarte, Klarna).
Die gelieferten Waren dürfen nur zum Zwecke der Prüfung – etwa wie im Ladengeschäft zur Anprobe üblich – genutzt werden.

Return

You can simply return your ordered goods to the COPENHAGEN STUDIOS online store within 30 days of receipt.
The return within Germany is free of charge for you. Please use the enclosed return label.
If you cannot find one in the package or have misplaced the label, please contact our Customer Care.
For international returns, please contact our Customer Care Team for a free return label. The following countries are excluded: Bulgaria, Greece, Italy, Croatia, Malta, Slovenia, Cyprus.
Attach the label to your return so that it is clearly visible and simply drop the package off at a post office.
As soon as your return has been checked, we will refund the invoice amount within 10 working days.
The amount will be refunded to you via the originally selected payment method (PayPal, credit card).
The delivered goods may only be used for the purpose of testing – for example, as is usual in a shop for trying on.

Zahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
PayPal
VISA
Mastercard
American Express
Klarna (Rechnungskauf, Sofortüberweisung, SEPA Lastschrift)

Payment

We accept the following payment methods:
PayPal
VISA
Mastercard
American Express

Rabatt- und Gutscheincodes

Wenn du einen Rabattcode einlösen möchtest, kannst du ihn vor Abschluss der Bestellung in dem Feld „Gutschein- und Aktionscodes“ eingeben.
Rabattcodes sind nicht kombinierbar. Es gilt in diesem Fall immer der höhere Rabattwert.
Der Rabatt wird von der Gesamtsumme deiner Bestellung abgezogen.
Wenn du mehrere Gutscheine für unseren Online Shop erhalten hast, kannst du diese kombinieren und auch einen zusätzlichen Rabattcode einlösen.
Entspricht die gelieferte Ware nicht deinen Vorstellungen und du möchtest sie zurücksenden, aktivieren wir deine Gutscheincodes nach Bearbeitung deiner Retoure erneut.

Discount and promotion codes

If you wish to redeem a discount code, you can enter it in the „Voucher and promotion codes“ field before completing your order.
Discount codes cannot be combined. In this case, the higher discount value always applies.
The discount will be deducted from the total amount of your order.
If you have received several vouchers for our online shop, you can combine them and also use an additional discount code.
If the goods delivered do not meet your expectations and you wish to return them, we will reactivate your voucher codes after processing your return.

Customer Care

Bei Fragen wende Dich gerne an unseren Customer Care.
If you have any further questions, please contact our Customer Care.