Ofte stillede spørgsmål

Alle bestillinger i COPENHAGEN STUDIOS’ onlinebutik afsendes inden for 48 timer. Du modtager en e-mail fra os med et link til sporing af forsendelsen, så du altid ved, hvornår din pakke kommer frem.

Leveringen når dig dermed inden for 1–3 dage.

Vi sender alle leveringer med DHL.

Forsendelsen er gratis for dig og mulig inden for Den Europæiske Union.

Du kan nemt returnere de bestilte varer til COPENHAGEN STUDIOS’ onlinebutik inden for 30 dage efter modtagelsen.

Retur inden for Tyskland er gratis for dig. Brug den vedlagte returlabel.

Hvis du ikke kan finde en label i pakken, eller du har mistet den, kan du bruge dette link til at anmode om en gratis returlabel: DHL return

Ved internationale returforsendelser bedes du kontakte vores Customer Care-team for en gratis returlabel. Følgende lande er undtaget: Bulgarien, Grækenland, Italien, Kroatien, Malta, Rumænien, Slovenien og Cypern.

Sæt etiketten synligt på din returforsendelse og aflever pakken på et postkontor. Med DHL-sporingsnummeret for returen kan du følge, hvornår pakken er kommet tilbage til os.

Når din retur er kontrolleret, refunderer vi fakturabeløbet inden for 10 hverdage.

Beløbet refunderes til den oprindeligt valgte betalingsmetode (PayPal, kreditkort).

De leverede varer må kun bruges til kontrol, som det er almindeligt i en butik ved prøvning.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

PayPal
iDEAL
Apple Pay
VISA
Mastercard
American Express

Ønsker du at indløse en rabatkode, skal du indtaste den i feltet „Gavekort- og kampagnekoder“, inden du gennemfører din bestilling.

Rabatkoder kan ikke kombineres. I så fald gælder altid den højeste rabatværdi.

Rabatten trækkes fra den samlede bestillingssum.

Hvis de leverede varer ikke svarer til dine forventninger, og du ønsker at returnere dem, bedes du kontakte vores Customer Care-team for at få en ny rabatkode.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores Customer Care-team.