Veelgestelde vragen

Alle bestellingen in de online winkel van COPENHAGEN STUDIOS worden binnen 48 uur verzonden. Je ontvangt van ons een e-mail met een link om je zending te volgen, zodat je altijd weet wanneer je pakket bij je aankomt.

Zo wordt je bestelling binnen 1–3 dagen bezorgd.

Wij verzenden alle leveringen met DHL.

De verzending is gratis voor jou en mogelijk binnen de Europese Unie.

Je kunt de bestelde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst eenvoudig terugsturen naar de online winkel van COPENHAGEN STUDIOS.

Retourzendingen binnen Duitsland zijn gratis voor jou. Gebruik hiervoor het bijgevoegde retourlabel.

Als je geen label in het pakket kunt vinden of het kwijt bent, kun je via deze link een gratis retourlabel aanvragen: DHL return

Neem bij internationale retourzendingen contact op met ons Customer Care-team voor een gratis retourlabel. De volgende landen zijn uitgesloten: Bulgarije, Griekenland, Italië, Kroatië, Malta, Roemenië, Slovenië en Cyprus.

Plak het label goed zichtbaar op je retourzending en breng het pakket naar een postkantoor. Met het DHL-trackingnummer van de retourzending kun je volgen wanneer het pakket weer bij ons is aangekomen.

Zodra je retour is gecontroleerd, betalen we het factuurbedrag binnen 10 werkdagen terug.

Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode (PayPal, creditcard).

De geleverde artikelen mogen alleen worden gebruikt om ze te controleren, zoals gebruikelijk is in een winkel bij het passen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

PayPal
iDEAL
Apple Pay
VISA
Mastercard
American Express

Wil je een kortingscode gebruiken, vul deze dan vóór het afronden van je bestelling in het veld „Cadeaubon- en actiecodes“ in.

Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd. In dat geval geldt altijd de hogere kortingswaarde.

De korting wordt van het totaalbedrag van je bestelling afgetrokken.

Als de geleverde artikelen niet aan je verwachtingen voldoen en je ze wilt retourneren, neem dan contact op met ons Customer Care-team om een nieuwe kortingscode te ontvangen.

Heb je vragen, neem dan gerust contact op met ons Customer Care-team.