Preguntas frecuentes

Todos los pedidos de la tienda online COPENHAGEN STUDIOS se envían en un plazo de 48 horas. Recibirás de nuestra parte un correo electrónico con un enlace de seguimiento, para que siempre sepas cuándo llegará tu paquete.

Así, la entrega llegará a tu domicilio en 1–3 días.

Enviamos todas las entregas con DHL.

El envío es gratuito para ti y está disponible dentro de la Unión Europea.

Puedes devolver fácilmente los artículos pedidos a la tienda online COPENHAGEN STUDIOS en un plazo de 30 días desde su recepción.

Las devoluciones dentro de Alemania son gratuitas para ti. Utiliza para ello la etiqueta de devolución adjunta.

Si no encuentras ninguna etiqueta en el paquete o la has perdido, puedes usar este enlace para solicitar una etiqueta de devolución gratuita: DHL return

Para devoluciones internacionales, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener una etiqueta de devolución gratuita. Quedan excluidos los siguientes países: Bulgaria, Grecia, Italia, Croacia, Malta, Rumanía, Eslovenia y Chipre.

Pega la etiqueta bien visible en tu devolución y entrega el paquete en una oficina de correos. Con el número de seguimiento DHL de la devolución puedes comprobar cuándo ha llegado el paquete de vuelta a nosotros.

Una vez revisada tu devolución, te reembolsaremos el importe de la factura en un plazo de 10 días laborables.

El importe se reembolsará a través del método de pago elegido originalmente (PayPal, tarjeta de crédito).

Los productos entregados solo pueden utilizarse para su comprobación, como es habitual en una tienda al probarse prendas.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

PayPal
iDEAL
Apple Pay
VISA
Mastercard
American Express

Si quieres canjear un código de descuento, introdúcelo antes de finalizar tu pedido en el campo «Códigos de vales y promociones».

Los códigos de descuento no son combinables. En ese caso, siempre se aplica el valor de descuento más alto.

El descuento se resta del importe total de tu pedido.

Si la mercancía entregada no cumple tus expectativas y deseas devolverla, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para recibir un nuevo código de descuento.

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.