Perguntas frequentes

Todas as encomendas na loja online COPENHAGEN STUDIOS são enviadas no prazo de 48 horas. Receberá da nossa parte um e-mail com uma ligação para acompanhar o envio, para que saiba sempre quando a sua encomenda chegará.

Assim, a entrega chega até si em 1 a 3 dias.

Enviamos todas as entregas através da DHL.

O envio é gratuito para si e disponível dentro da União Europeia.

Pode devolver facilmente os artigos encomendados à loja online COPENHAGEN STUDIOS no prazo de 30 dias após a receção.

As devoluções dentro da Alemanha são gratuitas para si. Utilize para o efeito a etiqueta de devolução anexa.

Caso não encontre nenhuma etiqueta na embalagem ou a tenha extraviado, pode utilizar esta ligação para solicitar uma etiqueta de devolução gratuita: DHL return

Para devoluções internacionais, contacte a nossa equipa de Apoio ao cliente para obter uma etiqueta de devolução gratuita. Excluem-se os seguintes países: Bulgária, Grécia, Itália, Croácia, Malta, Roménia, Eslovénia e Chipre.

Cole a etiqueta bem visível na sua devolução e entregue a embalagem numa estação dos CTT. Com o número de envio DHL da devolução, pode acompanhar quando a embalagem regressou até nós.

Assim que a devolução for verificada, reembolsaremos o montante da fatura no prazo de 10 dias úteis.

O montante ser-lhe-á reembolsado através do método de pagamento escolhido inicialmente (PayPal, cartão de crédito).

Os artigos entregues só podem ser utilizados para verificação, por exemplo como é habitual numa loja ao experimentar roupa.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

PayPal
iDEAL
Apple Pay
VISA
Mastercard
American Express

Se pretender utilizar um código de desconto, introduza-o antes de concluir a encomenda no campo «Códigos de vale e promoção».

Os códigos de desconto não são cumuláveis. Neste caso, aplica-se sempre o valor de desconto mais elevado.

O desconto é deduzido do montante total da sua encomenda.deducted from the total amount of your order.

Se os artigos entregues não corresponderem às suas expectativas e pretender devolvê-los, contacte a nossa equipa de Apoio ao cliente para receber um novo código de desconto.

Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de Apoio ao cliente.