Domande frequenti

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In questo modo la consegna avviene entro 1–3 giorni.

Spediamo tutte le consegne con DHL.

La spedizione è gratuita per te ed è possibile all’interno dell’Unione Europea.

Puoi restituire facilmente i prodotti ordinati all’online store COPENHAGEN STUDIOS entro 30 giorni dalla ricezione.

I resi all’interno della Germania sono gratuiti per te. Utilizza l’etichetta di reso allegata.

Se non trovi un’etichetta nel pacco o l’hai smarrita, puoi usare questo link per richiedere un’etichetta di reso gratuita: DHL return

Per i resi internazionali ti preghiamo di contattare il nostro team Assistenza clienti per ottenere un’etichetta di reso gratuita. Sono esclusi i seguenti paesi: Bulgaria, Grecia, Italia, Croazia, Malta, Romania, Slovenia e Cipro.

Applica l’etichetta in modo ben visibile sul pacco di reso e consegna il pacco presso un ufficio postale. Con il numero di tracciamento DHL della spedizione di reso puoi verificare quando il pacco è tornato da noi.

Una volta verificata la restituzione, rimborseremo l’importo della fattura entro 10 giorni lavorativi.

L’importo verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originariamente scelto (PayPal, carta di credito).

I prodotti consegnati possono essere utilizzati esclusivamente per la verifica, ad esempio come avviene di consueto in negozio durante la prova.

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