Często zadawane pytania

Wszystkie zamówienia w sklepie online COPENHAGEN STUDIOS są wysyłane w ciągu 48 godzin. Otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki czemu zawsze będziesz wiedzieć, kiedy paczka do Ciebie dotrze.

Dostawa dotrze do Ciebie w ciągu 1–3 dni.

Wszystkie przesyłki wysyłamy za pośrednictwem DHL.

Wysyłka jest dla Ciebie bezpłatna i możliwa w obrębie Unii Europejskiej.

Zamówione towary możesz w ciągu 30 dni od ich otrzymania odesłać do sklepu online COPENHAGEN STUDIOS.

Zwroty w obrębie Niemiec są dla Ciebie bezpłatne. Skorzystaj z dołączonej etykiety zwrotnej.

Jeśli nie możesz znaleźć etykiety w paczce lub ją zgubiłeś, możesz skorzystać z tego linku, aby zamówić bezpłatną etykietę zwrotną: DHL return

W przypadku zwrotów międzynarodowych skontaktuj się z zespołem Customer Care, aby otrzymać bezpłatną etykietę zwrotną. Wyjątek stanowią następujące kraje: Bułgaria, Grecja, Włochy, Chorwacja, Malta, Rumunia, Słowenia i Cypr.

Umieść etykietę dobrze widocznie na przesyłce zwrotnej i nadaj paczkę w punkcie pocztowym. Dzięki numerowi przesyłki DHL możesz śledzić, kiedy paczka wróciła do nas.

Po sprawdzeniu zwrotu zwrócimy Ci kwotę faktury w ciągu 10 dni roboczych.

Kwota zostanie zwrócona metodą płatności, którą pierwotnie wybrano (PayPal, karta kredytowa).

Dostarczone towary mogą być użyte wyłącznie w celu sprawdzenia, na przykład tak jak przymierzanie w sklepie stacjonarnym.

Akceptujemy następujące metody płatności:

PayPal
iDEAL
Apple Pay
VISA
Mastercard
American Express

Jeśli chcesz zrealizować kod rabatowy, wpisz go przed złożeniem zamówienia w polu „Vouchery i kody promocyjne“.

Kodów rabatowych nie można łączyć. W takim przypadku zawsze obowiązuje wyższa wartość rabatu.

Rabat zostanie odjęty od łącznej kwoty zamówienia.

Jeśli dostarczony towar nie spełnia Twoich oczekiwań i chcesz go zwrócić, skontaktuj się z zespołem Customer Care, aby otrzymać nowy kod rabatowy.

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługa klienta.