Condiciones generales de venta

(1) Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a los contratos celebrados a través de esta tienda online entre usted y nosotros, COPENHAGEN STUDIOS GmbH, Hafenweg 46-48, D-48155 Münster; HRB 12893 – Tribunal Local (Amtsgericht) de Münster; número de identificación a efectos del IVA: DE285609686,) representada por un administrador. (2) El único idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán. Las traducciones de las presentes condiciones a otros idiomas se facilitan únicamente a título informativo. En caso de discrepancias entre las versiones lingüísticas, prevalecerá el texto en alemán.

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG), si «(a) usted tiene su residencia habitual en Alemania, o (b) su residencia habitual se encuentra en un Estado que no es miembro de la Unión Europea.» En caso de que usted tenga su residencia habitual en un Estado miembro de la Unión Europea, también se aplica el Derecho alemán, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del Estado en el que tenga su residencia habitual.

(1) La presentación de los productos y servicios en nuestra tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido (invitatio ad offerendum). (2) Al hacer clic en el botón «Realizar pedido con obligación de pago» en el último paso del proceso de compra, usted presenta una oferta vinculante para la compra o reserva de los productos y/o servicios que figuran en el resumen del pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación de pedido, que sin embargo aún no constituye la aceptación de su oferta contractual. El contrato entre usted y nosotros se celebra en cuanto aceptemos su pedido y/o reserva mediante un correo electrónico separado o enviemos la mercancía. Le rogamos que revise periódicamente la carpeta de spam de su buzón de correo electrónico. (3) En nuestra tienda online puede seleccionar productos para comprar y/o servicios para reservar haciendo clic en el botón correspondiente para añadirlos a su carrito de compra. Si desea completar el pedido, acceda al carrito, donde se le guiará por el resto del proceso de compra. Tras seleccionar los artículos en el carrito e introducir en el paso siguiente todos los datos de pedido y de dirección necesarios, al hacer clic en el botón «Siguiente» se abrirá una página con un resumen de las características esenciales de los artículos, incluidos los gastos aplicables. Hasta este momento, puede corregir sus datos o desistir de la declaración contractual. Solo al hacer clic a continuación en el botón «Realizar pedido con obligación de pago» se realiza una oferta vinculante en el sentido del apartado 2.

En el marco del proceso de compra, primero añade los productos o servicios deseados a su carrito de compra. Allí puede modificar en cualquier momento la cantidad deseada o eliminar por completo determinados productos o servicios. Si ha añadido productos o servicios al carrito, al hacer clic en los botones «Siguiente» accederá primero a una página en la que puede introducir sus datos y después seleccionar la forma de envío y de pago. Finalmente se abre una página de resumen en la que puede comprobar sus datos. Puede corregir los errores de introducción (por ejemplo, en relación con la forma de pago, los datos o la cantidad deseada) haciendo clic en «Editar» junto al campo correspondiente. Si desea cancelar completamente el proceso de compra, basta con que cierre la ventana de su navegador. De lo contrario, en cuanto haga clic en el botón de confirmación «Realizar pedido con obligación de pago», su declaración será vinculante en el sentido del § 3, apartado 2, de las presentes CGV.

Las condiciones contractuales, con indicación de los productos pedidos y/o servicios reservados, incluidas las presentes Condiciones generales de venta y la información sobre el derecho de desistimiento, le serán enviadas por correo electrónico con la aceptación de la oferta contractual o con la notificación correspondiente. No almacenamos las condiciones contractuales.

(1) En nuestra tienda online puede realizar pedidos de productos o servicios como invitado o como usuario registrado. Como usuario registrado, no tiene que indicar sus datos personales cada vez, sino que puede iniciar sesión en su cuenta de cliente antes o durante un pedido con su dirección de correo electrónico y la contraseña que eligió libremente al registrarse. «(2) Para tramitar y ejecutar un pedido necesitamos los siguientes datos: – Nombre y apellidos – Dirección de correo electrónico – Dirección postal» (3) Si desea crear una cuenta de cliente, necesitamos los datos mencionados en el apartado 2, así como una contraseña de su elección. (4) Los datos que nos facilite los utilizaremos sin su consentimiento expreso únicamente para el cumplimiento y la tramitación de su(s) pedido(s), por ejemplo para entregar la mercancía en la dirección indicada. En caso de pago por transferencia bancaria, también utilizaremos sus datos bancarios para tramitar el pago. Cualquier otro uso de sus datos personales con fines publicitarios, de investigación de mercados o para adaptar nuestra oferta a sus necesidades requiere su consentimiento expreso. Tiene la posibilidad de otorgar este consentimiento antes de realizar su pedido. La declaración de consentimiento es totalmente voluntaria, puede consultarse en nuestra página web y usted puede revocarla en cualquier momento. (5) Los datos que nos facilite permanecerán almacenados en su cuenta de cliente hasta que usted mismo la elimine. Más allá de ello, o en el caso de que solo realice pedidos o reservas como invitado sin crear una cuenta de cliente, almacenaremos sus datos únicamente en la medida en que lo exijan nuestras obligaciones fiscales y mercantiles. (6) Si sus datos personales cambian, usted es responsable de actualizarlos. Todas las modificaciones pueden realizarse en línea tras iniciar sesión, en «Mi cuenta».

El precio de compra es exigible inmediatamente al realizar el pedido. El pago de la mercancía se efectúa con tarjeta de crédito (utilizamos el método de transmisión «SSL» para cifrar sus datos personales) o con PayPal.

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado en su totalidad. Si se retrasa en el pago durante más de 10 días, tenemos derecho a desistir del contrato y reclamar la devolución de la mercancía.

Entregamos la mercancía de acuerdo con lo acordado con usted. Los gastos de envío que se generen figuran en la descripción de cada producto y los indicamos por separado en la factura.

Como consumidor, tiene derecho de desistimiento conforme a la información que figura en el anexo. Consumidor es toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse, principalmente, ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

(1) Si la mercancía comprada y entregada en nuestra tienda online es defectuosa, usted tiene derecho, dentro del marco de las disposiciones legales, a exigir la subsanación, a desistir del contrato o a solicitar una reducción del precio de compra. (2) El plazo de prescripción de las reclamaciones por garantía para la mercancía entregada es de dos años a partir de la recepción de la mercancía. Las reclamaciones por defectos que hayamos ocultado dolosamente prescriben en el plazo de prescripción ordinario. (3) Además, usted tiene derecho a los remedios por defectos en el marco de una garantía de calidad y/o durabilidad, siempre que hayamos concedido expresamente dicha garantía para el artículo vendido en el caso concreto.

(1) Respondemos por dolo y negligencia grave. Además, respondemos por el incumplimiento negligente de obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución de la finalidad del contrato y en cuyo cumplimiento usted, como cliente, puede confiar con regularidad. En este último caso, no obstante, solo respondemos por el daño previsible y típico del contrato. No respondemos por el incumplimiento levemente negligente de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores. Las exclusiones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de lesión de la vida, el cuerpo o la salud. La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada. (2) Según el estado actual de la técnica, la comunicación de datos a través de internet no puede garantizarse libre de errores y/o disponible en todo momento. En este sentido, no respondemos de la disponibilidad constante e ininterrumpida de nuestro sistema de venta online.

(1) Las presentes condiciones generales son completas y definitivas. Para evitar ambigüedades o controversias entre las partes sobre el contenido contractual acordado en cada caso, las modificaciones y adiciones a las presentes condiciones generales deberían constar por escrito. (2) Si usted tenía su domicilio o residencia habitual en Alemania en el momento de la celebración del contrato y, en el momento de la demanda presentada por nosotros, ha trasladado su domicilio fuera de Alemania, o si su domicilio o residencia habitual es desconocido en ese momento, el fuero competente para todas las controversias será la sede de nuestra empresa en Münster. «(3) Le informamos de que, además de la vía judicial ordinaria, usted también tiene la posibilidad de resolver las controversias de forma extrajudicial conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013. Los detalles figuran en el Reglamento (UE) n.º 524/2013 y en la dirección de internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr Nuestra dirección de correo electrónico es: customercare@copenhagenstudios.com. De conformidad con el § 36 de la VSBG (Ley alemana de resolución de litigios de consumo), le informamos de que no estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución extrajudicial de controversias ante una entidad de resolución de litigios de consumo.» (4) Si alguna disposición del presente contrato resultara inválida, ello no afectará a la validez del resto del contrato. Anexo Información para consumidores y aviso sobre el derecho de desistimiento, , Si realiza pedidos de productos durante su visita a nuestra tienda online, le rogamos que tenga en cuenta lo siguiente: (1) El único idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán. Las traducciones a otros idiomas se facilitan únicamente a título informativo. En caso de contradicción, prevalecerá el texto en alemán. (2) Las características esenciales de los productos y servicios que ofrecemos, así como el periodo de validez de las ofertas por tiempo limitado, figuran en las descripciones de cada producto dentro de nuestra oferta en internet. (3) La presentación de nuestros productos no constituye una oferta vinculante por nuestra parte. Solo su pedido de un producto constituye una oferta vinculante en el sentido del § 145 del Código Civil alemán (BGB). Si aceptamos esta oferta, le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico o enviaremos la mercancía. De este modo se celebra el contrato de compraventa entre usted y nosotros. (4) Puede detectar los posibles errores de introducción al presentar su pedido en la confirmación final antes del pago y corregirlos en cualquier momento antes del envío del pedido mediante las funciones de eliminación y modificación. (5) Si la mercancía que ha pedido no está disponible, nos reservamos el derecho a no realizar la prestación, en cuyo caso le informaremos de inmediato antes de la celebración del contrato. (6) Los precios que indicamos son precios finales con impuestos incluidos. Los gastos de envío figuran por separado en cada producto y en el resumen del pedido. (7) El precio de compra es exigible inmediatamente al realizar el pedido. El pago de la mercancía se efectúa, a su elección, con tarjeta de crédito (utilizamos el método de transmisión «SSL» para cifrar sus datos personales) o con PayPal. «(8) Le informamos de que, además de la vía judicial ordinaria, usted también tiene la posibilidad de resolver las controversias de forma extrajudicial conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013. Los detalles figuran en el Reglamento (UE) n.º 524/2013 y en la dirección de internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr Nuestra dirección de correo electrónico es: customercare@copenhagenstudios.com. De conformidad con el § 36 de la VSBG (Ley alemana de resolución de litigios de consumo), le informamos de que no estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución extrajudicial de controversias ante una entidad de resolución de litigios de consumo.» (9) Los datos necesarios para la ejecución del contrato entre usted y nosotros son almacenados por nosotros y le son accesibles en todo momento. A este respecto, le remitimos a la normativa sobre protección de datos de nuestras CGV. (10) En lo demás, le remitimos a nuestras Condiciones generales de venta. «COPENHAGEN STUDIOS GmbH, (HRB 12893, Tribunal Local (Amtsgericht) de Münster), Hafenweg 46-48, 48155 Münster representada por los administradores Johannes Rellecke o Julian Rellecke.» (11) Como consumidor, tiene derecho de desistimiento conforme a la siguiente información:

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos —COPENHAGEN STUDIOS GmbH, Hafenweg 46-48, D-48155 Münster, tel.: +49 251 59 06 46 86, correo electrónico: customercare@copenhagenstudios.com— su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales que resulten de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de catorce días a partir del día en que recibamos su notificación de desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que recibamos la mercancía de vuelta o hasta que usted acredite haberla devuelto, según cuál de estos supuestos se produzca antes.

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

Nosotros asumimos los costes de devolución de la mercancía. Usted solo responderá de una eventual disminución del valor de la mercancía si esta disminución se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

En caso de devolver la mercancía, le rogamos que utilice el embalaje original, si todavía lo tiene.