Vanliga frågor

Alla beställningar i COPENHAGEN STUDIOS onlinebutik skickas inom 48 timmar. Du får ett e-postmeddelande från oss med en länk för spårning av försändelsen, så att du alltid vet när ditt paket kommer fram.

Leveransen kommer då fram till dig inom 1–3 dagar.

Vi skickar alla leveranser med DHL.

Frakten är kostnadsfri för dig och möjlig inom Europeiska unionen.

Du kan enkelt skicka tillbaka beställda varor till COPENHAGEN STUDIOS onlinebutik inom 30 dagar efter mottagandet.

Returer inom Tyskland är kostnadsfria för dig. Använd den bifogade returetiketten.

Om du inte hittar någon etikett i paketet eller har tappat bort den kan du använda denna länk för att begära en kostnadsfri returetikett: DHL return

Vid internationella returer ber vi dig kontakta vårt Customer Care-team för en kostnadsfri returetikett. Undantagna är följande länder: Bulgarien, Grekland, Italien, Kroatien, Malta, Rumänien, Slovenien och Cypern.

Sätt etiketten väl synlig på returpaketet och lämna det på ett postkontor. Med DHL-spårningsnumret för returen kan du följa när paketet har kommit tillbaka till oss.

När returen har granskats betalar vi tillbaka fakturabeloppet inom 10 arbetsdagar.

Beloppet betalas tillbaka via den ursprungligen valda betalningsmetoden (PayPal, kreditkort).

De levererade varorna får endast användas för granskning, till exempel på det sätt som är vanligt vid provning i en butik.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

PayPal
iDEAL
Apple Pay
VISA
Mastercard
American Express

Om du vill lösa in en rabattkod anger du den i fältet „Presentkort- och kampanjkoder“ innan du slutför beställningen.

Rabattkoder kan inte kombineras. I så fall gäller alltid det högre rabattvärdet.

Rabatten dras av från det totala beloppet för din beställning.

Om de levererade varorna inte motsvarar dina förväntningar och du vill skicka tillbaka dem, kontakta vårt Customer Care-team för att få en ny rabattkod.

Om du har frågor är du välkommen att kontakta vårt Customer Care-team.