FAQ

Versand

Alle Bestellungen im COPENHAGEN STUDIOS Online-Store werden innerhalb von 48 Stunden versendet. Du erhältst von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sodass Du immer weißt, wann Dein Paket bei Dir ankommt.
So kommt die Lieferung innerhalb von 1-3 Tagen zu Dir.
Wir versenden alle Lieferungen mit DHL.
Der Versand ist für Dich kostenfrei und innerhalb der Europäischen Union möglich.

Rückgabe

Deine bestellte Ware kannst Du einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an den COPENHAGEN STUDIOS Online-Store zurücksenden.
Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Dich kostenlos. Nutze dafür das beigelegte Retouren-Label.
Solltest du keines im Paket finden können oder das Label verlegt haben, nutze gerne diesen Link, um ein kostenfreies Rücksende-Label zu beantragen: DHL Retoure
Bitte kontaktiere bei internationalen Rücksendungen unser Customer Care Team für ein kostenfreies Rücksende-Label. Ausgenommen davon sind die folgenden Länder: Bulgarien, Griechenland, Italien, Kroatien, Malta, Rumänien, Slowenien, Zypern.
Bringe das Etikett gut sichtbar auf Deiner Rücksendung an und gib das Paket einfach in einer Postfiliale ab. Mit der DHL-Sendungsnummer der Rücksendung kannst Du verfolgen, wann das Paket wieder bei uns angekommen ist.
Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, erstatten wir Dir den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Werktagen.
Der Betrag wird Dir über die ursprünglich gewählte Zahlungsart erstattet (PayPal, Kreditkarte, Klarna).
Die gelieferten Waren dürfen nur zum Zwecke der Prüfung – etwa wie im Ladengeschäft zur Anprobe üblich – genutzt werden.

Zahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
PayPal
iDEAL
Apple Pay
VISA
Mastercard
American Express
Klarna (Rechnungskauf, Sofortüberweisung, SEPA Lastschrift)

Rabatt- und Gutscheincodes

Wenn du einen Rabattcode einlösen möchtest, kannst du ihn vor Abschluss der Bestellung in dem Feld „Gutschein- und Aktionscodes“ eingeben.
Rabattcodes sind nicht kombinierbar. Es gilt in diesem Fall immer der höhere Rabattwert.
Der Rabatt wird von der Gesamtsumme deiner Bestellung abgezogen.
Entspricht die gelieferte Ware nicht deinen Vorstellungen und du möchtest sie zurücksenden, wende dich bitte an unser Customer-Care-Team, um einen neuen Rabattcode zu erhalten.

Customer Care

Bei Fragen wende Dich gerne an unseren Customer Care.
customercare@copenhagenstudios.com